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多名GCash电子钱包用户在社交媒体上反映，其账户中数千比索，被疑似未经授权的交易取走，激起不少声讨。
投诉未经授权交易的GCash用户中，包括知名喜剧演员Pokwang。她在Instagram上发布帖文称，近30个未登记的手机号码领取了她的钱。
Pokwang问：“现在的实名登记手机卡的政策是怎么了？”
数码倡议组织Digital Pinoys在昨天下午呼吁GCash立即归还客户损失的金钱。Digital Pinoys全国倡议者古斯蒂洛（Ronald Gustilo）表示：“这个问题已经持续一段时间了，尽管之前有投诉，但似乎仍未解决。这对于信任电子钱包供应商来保障资金安全的消费者来说是令人担忧的。因未经授权交易而损失的资金应立即退还。”
他也敦促资讯通信技术部调查此事，并在证实GCash存在疏忽后施以惩罚。古斯蒂洛补充：“电子钱包平台并不具备银行相同的安全性。消费者不应在其电子钱包账户中存放大量资金，因为这些资金并不受保险保障，与银行账户不同。”
GCash方面表示，已在处理受影响的“少数”用户的程序错误，尽管疑似未经授权的交易截图在社交媒体广为流传。GCash在声明中表示：“由于系统对账过程中的错误，少数GCash用户受到影响。我们向客户保证其账户安全。我们已识别并联络受影响的账户，正在进行调整。”
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